Polityka prywatności

1. Dane administratora danych osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest

Lubelskie Centrum Psychoterapii
Aleje Racławickie 15, 20-059 Lublin

2. Dane kontaktowe administratora danych osobowych

Z administratorem danych można się skontaktować poprzez adres email centrum.psychoterapii.lublin@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby administratora. Można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Administrator nie powołał Inspektora Danych Osobowych – z uwagi na brak obowiązku prawnego. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Administratorem.

3. Źródło danych – skąd pozyskiwane są dane?

Co do zasady dane osobowe są przez Pana/Panią podawane bezpośrednio w momencie zgłoszenia: osobiście, przez system e-rejestracji lub telefonicznie.

4. Zakres przetwarzania danych osobowych

Na potrzeby umawiania wizyt przetwarzane są Pana/Pani dane obejmujące imię, nazwisko, płeć, PESEL lub datę urodzenia (w przypadku braku numeru PESEL), numer telefonu, adres e-mail. Powyższe dane są wykorzystywane także w celu weryfikacji tożsamości przed udzieleniem porady.

Administrator danych jako podmiot leczniczy jest zobowiązany do prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej, której treść i zakres określają obowiązujące przepisy prawa. Dane zawarte w dokumentacji obejmują m.in. opis przebiegu procesu terapeutycznego.

5. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych jest niezbędne do celów udzielania świadczeń zdrowotnych (diagnostyka, profilaktyka, terapia) oraz zarządzania usługami opieki zdrowotnej (np. rozliczeń z płatnikiem, prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej, weryfikacji tożsamości przed wizytą).
* Podstawa prawna: art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. przepisami regulującymi proces udzielania świadczeń zdrowotnych, w szczególności przepisami ustawy z dnia 15 wietnia 2011 r. o działalności leczniczej, ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

Pani/Pana mogą być także przetwarzane na potrzeby prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz rozliczeń podatkowych.
* Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości oraz ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Dane mogą być również przetwarzane w celu obrony praw i dochodzenia roszczeń przez administratora danych w związku z prowadzoną przez niego działalnością.
* Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.

Jeśli wyraził/a Pan/Pani zgodę na komunikację marketingową, Pani/Pana dane mogą być wykorzystywane dla celów marketingowych w odniesieniu do produktów i usług oferowanych przez administratora.
* Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest Pani/Pana zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

6. Okres przechowywania danych

Państwa dane będą przechowywane przez czas określony przepisami prawa, a w szczególności przez okres czasu wynikający z art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Dokumentacja medyczna jest przechowywana co do zasady przez okres co najmniej 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu. Po upływie ustawowego czasu przechowywania dokumentacji medycznej będzie ona niszczona w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta, którego dotyczyła, lub wydana Panu/Pani lub osobie przez Pana/Panią upoważnionej. Dane służące do celów rozliczania świadczeń zdrowotnych, a także dane służące do dochodzenia roszczeń będą przetwarzane przez okres przedawnienia tych roszczeń zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

Dane przetwarzane na potrzeby księgowości i rozliczeń podatkowych są przetwarzane przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Jeżeli wyraził/a Pan/Pani zgodę na komunikację w celach marketingowych, dane będą przetwarzane do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych w tych celach.

7. Odbiorcy danych

Pani/Pana dane mogą być udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w szczególności zgodnie z art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w tym m.in. podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych oraz organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom krajowym i wojewódzkim, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli.

Pani/Pana dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora m.in. dostawcom usług IT, itp.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Pana/Pani dane osobowe nie są przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Panu/Pani prawo:

· dostępu do Pana/Pani danych osobowych – uzyskania od administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są Pana/Pani dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, uzyskania dostępu do nich oraz przekazania Panu/Pani informacji w zakresie wskazanym w art. 15 RODO.

· sprostowania Pana/Pani danych osobowych – żądania od administratora niezwłocznego sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe, uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

· usunięcia Pana/Pani danych osobowych – żądania od administratora niezwłocznego usunięcia danych osobowych, jeżeli spełniona została jedna z przesłanek określonych w art. 17 RODO, m.in. dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane. Prawo do usunięcia danych może zostać ograniczone ze względu na obowiązki administratora danych związane z prowadzeniem dokumentacji medycznej.

· ograniczenia przetwarzania Pana/Pani danych osobowych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO, m.in. kwestionowania prawidłowość danych osobowych. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych może zostać ograniczone ze względu na obowiązki administratora danych związane z prowadzeniem dokumentacji medycznej.

· przenoszenia danych osobowych – otrzymania od administratora Pana/Pani danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli Pana/Pani dane są przetwarzane na podstawie zgody oraz przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Może Pan/Pani przesłać te dane innemu administratorowi danych lub żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez administratora bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.

· wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych w art. 21 RODO.

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych lub z inspektorem ochrony danych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej.

10. Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest warunkiem niezbędnym do udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na wymogi prawne nałożone na administratora danych, w tym m.in. konieczność prowadzenia dokumentacji medycznej. Odmowa podania danych może być podstawą do odmowy udzielenia świadczenia zdrowotnego. Podanie danych jest również niezbędne do wystawienia rachunku lub faktury.

Podanie danych osobowych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne, brak zgody na komunikację marketingową nie może być podstawą do odmowy udzielenia świadczenia zdrowotnego.

11. Informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji

Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji. W przypadku rejestracji on-line (tzn. Internetowo) Pani/Pana dane osobowe będą wykorzystywane do procesu ustalania wizyt i/lub założenia konta pacjenta.

Dostępność usług cyfrowych

Lubelskie Centrum Psychoterapii stara się zapewnić czytelność swojej strony internetowej zgodnie ze standardami dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej www.centrum-psychoterapeutyczne.pl

Dane teleadresowe:

Lubelskie Centrum Psychoterapii
Aleje Racławickie 15, 20-059 Lublin
Telefon: +48 786 33 22 72
E-mail: centrum.psychoterapii.lublin@gmail.com
Publikacja strony internetowej: A.D. 2024

Strona internetowa www.centrum-psychoterapeutyczne.pl nie zapewnia zgodności z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Jednak zastosowane funkcjonalności pozwalają na umówienie wizyt osobistych oraz on-line w przejrzystych kreatorach. Strona jest czytelna i pozwala na rejestrację wizyt.

Deklarację sporządzono dnia 29.08.2024

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą kontaktową jest: Natalia Lisowska, www.centrum-psychoterapeutyczne.pl, tel. +48 786 33 22 72 (dotyczy powiadomień o braku dostępności cyfrowej lub próśb o zapewnienie rozszerzenia dostępności cyfrowej).

Polityka plików cookies (EU)

1. Wstęp

Poniższy Regulamin Lubelskiego Centrum Psychoterapii określa w szczególności:

Kategorie i rozpiętość usług świadczonych przez Lubelskie Centrum Psychoterapii.
Zasady zawierania i rozwiązywania umów z Lubelskie Centrum Psychoterapii.
Postępowania reklamacyjne oraz alternatywne metod rozwikływania sporów.

Definicje

Lubelskie Centrum Psychoterapii z siedzibą w Lublinie (20-059) lok. na Alejach Racławickich 15 parter, NIP 7123346679. Świadczący usługi pomocy psychologicznej, psychoterapeutycznej, psychodietetycznej, dietetycznej oraz seksuologicznej.
Pliki Cookies – małe pliki tekstowe zachowywane przez przeglądarkę użytkownika na twardym dysku komputera, zawierają one informacje umożliwiające identyfikację połączenia oraz prawidłowe działanie Serwisu.
Polityka prywatności – odrębny dokument stabilizujący zasady przetwarzania danych osobowych oraz działania Serwisu.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Serwis – serwis internetowy, działający pod adresem centrum-psychoterapeutyczne.pl.
Umowa Na Korzystanie Z Serwisu – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a LCP w trybie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, na podstawie której Centrum świadczy Użytkownikowi Usługi Serwisu, a Użytkownik korzysta z Serwisu.
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a LCP na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, na podstawie której LCP świadczy Użytkownikowi Usługi.
Usługi – świadczone przez LCP usługi wybrane przez Użytkownika spośród wyboru udostępnionego przez LCP na stronie centrum-psychoterapeutyczne.pl.
Użytkownik – osoba, która korzysta z Usług lub Usług Serwisu.

Pomoc LCP

W celu świadczenia usług Użytkownikom, LCP współpracuje z psychologami, psychoterapeutami, dietetykami, psychodietetykami oraz seksuologami.
Terapeuci udzielający pomocy psychoterapeutycznej stosują się do Kodeksu Etyki Polskiego Towarzystwa Psychologicznego i ustalają indywidualnie z Użytkownikiem częstotliwość a także tryb udzielania pomocy.
Z sylwetkami Terapeutów współpracujących z Centrum Psychoterapii można zapoznać się pod linkiem: https://centrum-psychoterapii.krakow.pl/baza-2/.

Korzystanie z Serwisu

Użytkownik bezpłatnie korzysta z Serwisu.
Warunkiem korzystania z Usług Serwisu jest ukończenie przez Klienta 18 roku życia.
Zawarcie Umowy Na Korzystanie Z Serwisu jest faktyczne rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z Serwisu.
Umowa Na Korzystanie Z Serwisu zostaje rozwiązana przez Użytkownika z chwilą faktycznego zaprzestania korzystania z Serwisu. Centrum jest zobowiązane do rozwiązania Umowy Na Korzystanie Z Serwisu ze skutkiem natychmiastowym w sytuacji naruszania przez Użytkownika istotnych postanowień Regulaminu.
Za pośrednictwem Serwisu, Centrum świadczy na rzecz Użytkownika następujące usługi: informację o oferowanych usługach oraz Terapeutach oraz możliwość skierowania zapytania do Centrum za pośrednictwem znajdującego się w Serwisie formularza kontaktowego.
Aby zadać pytanie poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w Serwisie, kluczowe jest podanie przez Użytkownika następujących danych osobowych: imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolna, jednakże brak takiej zgody uniemożliwi Centrum udzielenie odpowiedzi na pytanie Klienta. Korzystając z Serwisu Użytkownik oświadcza, że: jest pełnoletni i uprawniony do zawarcia Umowy Serwisu, podane przez niego dane są prawdziwe oraz nie naruszają praw osób trzecich oraz zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do respektowania jego postanowień.

Umawianie konsultacji/Zawarcie Umowy

Konsultację u Terapeuty można umówić: telefonicznie pod numerem: +48 786 33 22 72

lub wiadomością e-mail wysłaną na adres: centrum.psychoterapii.lublin@gmail.com.

Po skierowaniu przez Użytkownika prośby o umówienie konsultacji, Centrum Psychoterapii uzgadnia z Klientem termin oraz miejsce konsultacji, cenę konsultacji, a także który Terapeuta będzie wykonywać usługę. LCP uzyskuje od Użytkownika pozwolenie o podanie pełnych danych do rejestracji, tj. imię i nazwisko, adres mail, numer telefonu, numer PESEL, potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację, zgodę na przetwarzanie danych osobowych, stosownie do Polityki Prywatności Centrum, oraz potwierdzenie, że Użytkownik wie, że zamówienie usługi pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Zrealizowanie Usługi możliwe jest tylko w przypadku akceptacji niniejszego Regulaminu przez Użytkownika. Po uzgodnieniu terminu i miejsca spotkania, a także po przydzieleniu Użytkownikowi Terapeuty, LCP potwierdza termin i miejsce konsultacji, jej cenę oraz wybór Terapeuty wiadomością SMS. Z chwilą wysłania SMS potwierdzającego pierwszą usługę przyjmuje się, że zostaje zawarta Umowa pomiędzy LCP a Użytkownikiem, która wiąże się z przestrzeganiem aktualnego Regulaminu. Przed sesją lub w ciągu trzech dni po każdej kolejnej Użytkownik zobowiązany jest do dokonania opłaty zgodnie z niniejszym Regulaminem. Brak opłaty może skutkować natychmiastowym zerwaniem umowy przez LCP, o czym Użytkownik zostanie poinformowany smsowo. Brak płatności za sesję i utrata terminu nie jest rozumiana jako wypowiedzenie umowy przez Użytkownika z LCP.
Z chwilą wysłania maila potwierdzającego pierwszą sesję w LCP przyjmuje się, że zostaje zawarta Umowa pomiędzy LCP, która wiąże się z respektowaniem niniejszego Regulaminu.
Na sesję może umówić się osoba pełnoletnia, mająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, w tym osoby niepełnoletnie, mogą umówić się na sesję i korzystać z pomocy LCP jedynie za pisemną zgodą ich opiekunów prawnych (rodziców). LCP może wymagać obecności opiekuna prawnego podczas konsultacji z osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych.
Umówienie pierwszej konsultacji wiąże się z rezerwacją tego samego terminu (dzień i godzina) co tydzień u tego samego Specjalisty (cotygodniowa rezerwacja cykliczna) przez kolejny rok – umowa między Użytkownikiem a LCP zostaje zawarta na rok. Jeśli Klient pragnie zrezygnować ze spotkań i rozwiązać umowę z LCP wcześniej może to zrobić na zasadach opisanych w regulaminie. Jeśli Klient pragnie uczestniczyć w spotkaniach dłużej, zobowiązany jest poinformować o tym recepcję Centrum i przedłużyć umowę z LCP.
LCP po wcześniejszym poinformowaniu Użytkownika, może odmówić wykonania Usługi nieprawidłowo wybranej przez Użytkownika podczas rezerwacji online. W takim przypadku Centrum Psychoterapii albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem i jest to możliwe, umówi inny termin lub rodzaj konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji. Wiadomość SMS z nowym terminem konsultacji wysłana do Użytkownika stanowi potwierdzenie nowego terminu konsultacji oraz zmiany umowy w tym zakresie.
Jeżeli świadczenie Usługi ma się rozpocząć w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy, Centrum uzyskuje (utrwaloną na trwałym nośniku) zgodę Użytkownika na rozpoczęcie świadczenia tych usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. W przypadku odmowy udzielenia zgody na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem konsultacji przyjmuje się, że Użytkownik odwołał uzgodnioną konsultację i odstąpił od Umowy.

Opłata za konsultację

Kwoty usług świadczonych przez Centrum Psychoterapii określone są w cenniku dostępnym na stronie https://centrum-psychoterapii.krakow.pl/oferta/.
Przedpłata w wysokości 100% ceny za daną konsultację wpłacana jest przed każdą sesją. Wykonanie przedpłaty przed pierwszą sesją jest istotnym krokiem dla potwierdzenia terminu i miejsca konsultacji oraz tego, że konsultacja się odbędzie i że została zawarta umowa między LCP a Klientem. Brak wpłaty może mieć rezultat natychmiastowego zerwania umowy przez LCP, o czym Klient zostanie poinformowany smsowo. Brak płatności za sesję i utrata terminu nie jest rozumiana jako wypowiedzenie umowy z LCP przez Klienta
W sytuacji sesji, które odbywają się w gabinecie płatność za drugą i każdą kolejną konsultację odbywa się kartą lub gotówką w recepcji Centrum przed rozpoczęciem konsultacji.
Brak wpłaty może skutkować natychmiastowym zerwaniem umowy przez LCP, o czym Klient zostanie poinformowany smsowo. Brak płatności za sesję i utrata terminu nie jest rozumiana jako zerwanie umowy z LCP przez Użytkownika. Brak płatności za sesję może skutkować zablokowaniem możliwości korzystania z sesji do czasu uregulowania należności oraz utratą dotychczasowego terminu.

Odstąpienie od Umowy

W przypadku Umowy zawartej z Użytkownikiem, może on od Umowy odstąpić w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez konieczności podania powodu odstąpienia i bez ewentualnych kosztów.
Odstąpienie od Umowy w terminie 14 dni następuje przez wysłanie do Centrum oświadczenia pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Podkreślamy, iż prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Centrum wykonało w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Centrum traci prawo odstąpienia od umowy.
Informujemy, iż jeśli Usługi zostały wykonane w całości lub części na wyraźne życzenie Klienta przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za tę część usług, która została świadczona przed odstąpieniem od Umowy.

Wypowiedzenie Umowy

Klient może wypowiedzieć natychmiast w każdym czasie również po upływie 14 dni, przy czym w przypadku, gdy następuje to po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy albo jeśli świadczenie usług następuje przed upływem 14 dni na wyraźne życzenie Użytkownika.
LCP może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, przy czym w takim przypadku zwraca ono kwoty wpłacone przez Użytkownika za tę część usługi, która jeszcze nie została świadczona.

9.Odwołanie terminu konsultacji

Użytkownik może odwołać konsultację telefonicznie lub wysyłając wiadomość e-mail najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem konsultacji. W takim przypadku albo zwracamy Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację, albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji. SMS z nowym terminem konsultacji wysłana do Użytkownika stanowi potwierdzenie nowego terminu konsultacji oraz zmiany umowy w tym zakresie.
Anulowanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na pierwszą konsultację/sesję na mniej niż 48 godzin powoduje stracenie terminu oraz przedpłaty dokonanej za odwołany termin, chyba że nastąpi zdarzenie przyczyn losowych, które Klient uzasadni. W takim przypadku albo zwracamy Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi nowy termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji. Wiadomość SMS z nowym terminem konsultacji wysłana do Użytkownika stanowi potwierdzenie nowego terminu konsultacji oraz zmiany umowy w tym zakresie.
Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na drugą lub kolejną konsultację/sesję na mniej niż 48 godzin przed umówionym terminem powoduje utratę terminu oraz konieczność pokrycia pełnego kosztu odwołanej sesji, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek losowy.
W sytuacji, kiedy sesja z umówionym Terapeutą nie może się odbyć w uzgodnionym terminie lub miejscu, z przyczyn, za które odpowiada Centrum. LCP wedle wyboru Użytkownika: albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone pieniądze za taką konsultację i przyjmuje, że zostaje ona anulowana lub jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji. Może również, jeżeli istnieje taka możliwość, zapewnić odpowiednie zastępstwo innego terapeuty.

10.Spóźnienia

Sesja indywidualna trwa 50 minut, chyba że coś innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Klientem.
Konsultacja partnerska trwa, w zależności od wybranego wariantu, 50 bądź 75 minut, chyba że coś innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Klientem.
Sesja nie zostaje wydłużona, w sytuacji, gdy Użytkownik się spóźni. Spóźnienie z winy Użytkownika skraca czas sesji, chyba że terapeuta zarządzi inaczej.
W sytuacji, gdy Klient spóźnia się na sesję, Terapeuta będzie oczekiwał na Użytkownika przez 20 minut trwania sesji, w przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 20 minut) Terapeuta ma prawo opuścić gabinet i odmówić wykonania sesji. Taka sesja pozostaje sesją pełnopłatną – Klient zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu sesji.
W przypadku, gdy Terapeuta spóźni się na sesję, wydłuży on spotkanie o czas spóźnienia lub zapewni, że kolejne spotkanie w zależności od dyspozycji Użytkownika zostanie wydłużone o czas spóźnienia.
W sytuacji, gdy Terapeuta anuluje sesje, termin nieodpłatnie dla Użytkownika przepada, a kolejne spotkanie odbędzie się w tym samym terminie (dzień i godzina) w kolejnym tygodniu.

Reklamacje

Klient ma pełne prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczenia Usług na podstawie aktualnego Regulaminu w terminie 14 dni od dnia konsultacji od dnia ustania Umowy.
Reklamacja może zostać przesłana drogą mailową lub pisemną. Powinna zawierać precyzyjne dane Użytkownika (imię, nazwisko, PESEL, adres mailowy i korespondencyjny) oraz dokładny opis okoliczności będących podstawą złożenia reklamacji.
LCP dokona analizy reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, LCP powiadomi Klienta składającego reklamację o powodach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na podany przez składającego reklamację adres e-mail lub na adres korespondencyjny, o ile tego zażądał tego Klient reklamację.
W sytuacji zaakceptowania reklamacji Centrum dokona zwrotu części/całości ceny Usługi Użytkownikowi.

Spory

Sądem odpowiednim do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi Usługami jest sąd właściwy dla siedziby LCP, chyba że Umowa została zawarta z Użytkownikiem będącym konsumentem, w którym to przypadku sądem właściwym jest sąd właściwości ogólnej.
Sprecyzowane informacje na temat możliwości dotyczących alternatywnych metod rozwiązywania sporów i zasad dostępu do takich procedur dla Użytkowników zamieszkałych w Polsce są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Centrum zastrzega sobie prawo do osobnego wyrażania zgody na alternatywne metody rozwiązywania sporów w odniesieniu do poszczególnych przypadków.

Pozostałe postanowienia

W obszarze całego LCP zobowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, również papierosów elektronicznych oraz obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek, narkotyków i dopalaczy.
Zabronione jest również korzystanie z urządzeń znajdujących się w LCP bez zgody personelu (zakaz ten nie dotyczy ekspresu do kawy, lodówki, mikrofalówki oraz podajnika na wodę) oraz wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Nikt oprócz terapeuty nie może nagrywać sesji. Terapeuta może nagrywać sesje do celów szkoleniowych wyłącznie za pisemną zgodą Użytkownika.
Dzieci do lat 13 mogą przebywać w LCP tylko w obecności oraz pod stałą opieką opiekuna prawnego. LCP nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki. Za szkody dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponoszą rodzice lub ich prawni opiekunowie. Na obszarze LCP obowiązuje całkowity zakaz biegania, krzyków i zabaw, wymagany jest absolutny spokój oraz cisza w trakcie wykonywania usług przez personel.
Za przedmioty osobiste pozostawione na terenie LCP, nie bierzemy odpowiedzialności.
Możemy odmówić świadczenia Usług, w razie, jeśli: wymagania, prośby lub oczekiwania Użytkownika utrudniają lub poważnie zakłócają prawidłowe świadczenie Usługi lub zagrażają innym ludziom. Odmawiamy pomocy również wtedy, gdy zachowanie Użytkownika uniemożliwia lub poważnie utrudnia prawidłowe świadczenie Usług np. gdy jest pod wpływem narkotyków lub zagraża inny osobom albo uniemożliwia lub utrudnia świadczenie Usług na rzecz innych osób.
Zabronione są spotkania „poza-terapeutyczne” Terapeuty z Użytkownikiem, którego proces psychoterapeutyczny prowadzi.
LCP świadczy Usługi na rzecz Użytkownika z dołożeniem dokładności na wysokim poziomie oraz z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru świadczonych Usług, jednak w żadnym przypadku nie gwarantuje osiągnięcia określonego celu.
Bliskie sobie osoby nie mogą korzystać z pomocy tego samego Terapeuty.
Zabronione jest, chyba że Terapeuta ustanowi inaczej, uczestniczenie w dwóch różnych procesach u tego samego Terapeuty.

Postanowienia końcowe

LCP może zamknąć działalność Serwisu w każdym czasie z jakiejkolwiek przyczyny, oraz bez podania powodu, przy czym pozostaje to bez wpływu na Umowy już zawarte, w szczególności na sesje już umówione.
W sytuacjach nieuregulowanych w Regulaminie rozstrzygają ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego.
LCP nie zezwala na wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy, z wyjątkiem nowych postanowień Regulaminu, które są dla Użytkownika bardziej korzystne.
Prawem odpowiednim dla danego Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
Sądem właściwym do rozpatrywania sporów zaistniałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub nastąpionych w związku ze świadczonymi Usługami jest sąd właściwy dla siedziby LCP, chyba że Umowa została zawarta z konsumentem, w którym to wypadku właściwy jest sąd ogólnej właściwości.

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 3 września 2024.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

DO: Lubelskie Centrum Psychoterapii

Aleje Racławickie 15,

20-059 Lublin

e-mail: centrum.psychoterapii.lublin@gmail.com

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług przez LCP

– Data zawarcia umowy (potwierdzenia pierwszej konsultacji):

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

– Adres konsumenta(-ów):

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data